1.Quelle est notre politique de remboursement et de retour ?

Chez Mel Apéro, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. En raison de la nature personnalisée de nos planches, voici notre politique :

2. Quel est le délai de retour ?

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.

3. Quelles sont les conditions de retour ?

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être non utilisé et dans un état permettant de le revendre.

4. Comment puis-je initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@melapero.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit.

5. Quand serai-je remboursé ?

Nous ne remboursons pas les produits personnalisés, sauf en cas de défauts majeurs dus à une erreur de fabrication ou à des dommages causés par le transport. Si un produit est retourné pour des raisons valables, un remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après réception de l’article.

6. Qui paie les frais de retour ?

Le retour est gratuit. Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits retournés en raison d’un défaut de fabrication ou d’une erreur de personnalisation. Nous vous enverrons un bon de retour par mail. 

7. Qu’en est-il des articles non remboursables ?

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de personnalisation de notre part.